Workflow

Gestión de los flujos

LA EXIGENCIA

Un proceso empresarial es el conjunto de actividades realizadas para alcanzar un objetivo empresarial. Estos procesos se suceden en cualquiera de las eslabones de la empresa y en las acciones tomadas: desde la petición de un presupuesto por parte de un cliente hasta la solicitud de una muestra o hasta la petición de una oferta para un recambio o para una nueva máquina. Son procesos cuyas respuestas nacen en departamentos distintos y que se ramifican siguiendo un sistema organizativo propio con diversas personas y departamentos implicados.

La organización de estas actividades es cada vez más compleja e está cada vez más interconectada. La gestión de la información necesaria para desempeñar esta organización es un valor añadido para la empresa si se gestiona y controla de manera compartida y consciente.

LA SOLUCIÓN

RTS WorkFlow ha sido concebido específicamente para la fase PreSales/técnico/comercial de las empresas del sector del cartón ondulad. Utiliza la plataforma Global para incorporar las funcionalidades de RTS BackOffice y sistemas externos.

RTS Workflow coordina todas las actividades necesarias para llevar a cabo un proceso de forma controlada y sistemática. El objetivo de esta aplicación es concentrar, compartir y controlar toda la información dentro del sistema Global.

OBJETIVOS ALCANZADOS CON RTS WORKFLOW

Todos los proyectos y actividades que participan en el proceso empresarial pueden verse y consultarse en una sola pantalla. De esta forma los usuarios podrán:

  • Compartir la información entre los distintos departamentos implicados para disponer del control del flujo informativo sobre el avance del trabajo y la programación de las actividades.
  • Integrar la comunicación de datos y actividades entre personas y departamentos internos y externos a través de aparatos móviles (tablets y smartphones).
  • Monitorizar las actividades necesarias para sacar adelante las oportunidades recogidas in-situ por la fuerza de ventas y controlar las urgencias.

INTEGRACIÓN Y VALOR AÑADIDO

RTS Workflow está integrado en el sistema RTS con la plataforma Global, que permite organizar los procesos de forma transversal, sistemática y controlada a través del control de flujos.

RTS WorkFlow permite programar las actividades ajustándose a las exigencias de cada empresa:

  • Gestión de la actividad que hay que asignar a los recursos implicados en las distintas fases del proceso.
  • Gestión de la carga de trabajo de las personas implicadas.
  • Asignación en paralelo de las distintas actividades a departamentos organizativos distintos para un mismo proceso.
  • Control del avance de los trabajos y monitoreo de los tiempos necesarios para cada una de las actividades.
  • Envío de alertas en caso de que las actividades superen el tiempo previsto por el planning.
  • Gestión de los To Do (Tareas) de cada uno de los usuarios y puesta en común de la información.
  • La introducción de datos alimenta la base de datos (Database) compartida con las aplicaciones de RTS BackOffice y RTS Workflow.
  • La integración con RTS Smart Sales permite gestionar la información la parte “móvil” del sistema.