Gestione dei flussi organizzativi

L’ESIGENZA

Un processo aziendale consiste in un insieme di attività orientate al raggiungimento di un obiettivo. I processi possono riguardare qualsiasi ente aziendale, dalla richiesta di un preventivo da parte di un cliente alla richiesta di un campione, di offerta per una fustella o un impianto nuovo, tutti progetti che partono da enti diversi e si ramificano secondo un proprio schema organizzativo ad altri uffici/persone coinvolte.

L’organizzazione di queste attività, sempre più complesse e interconnesse, e la gestione delle informazioni necessarie per svolgerle diventa un valore aggiunto per l’azienda se vengono gestite e controllate in maniera condivisa e cosciente.

LA SOLUZIONE

RTS WorkFlow è specificatamente studiata per la fase di pre-sales/tecnico/commerciale delle aziende del settore del cartone ondulato. Utilizza la piattaforma Global per integrare le funzionalità di RTS BackOffice e sistemi esterni ed è in grado di coordinare tutte le attività necessarie per portare a termine un processo in maniera controllata, sistematica e misurata.

L’obiettivo di questa funzionalità è quello di concentrare, condividere e controllare tutte le informazioni dentro al sistema Global.

GLI OBIETTIVI CENTRATI CON RTS WORKFLOW

Un'unica videata contiene e gestisce tutti i progetti e le attività che compongono il processo. In questo modo è possibile:

• condividere le informazioni tra i vari reparti per avere il controllo del flusso informativo relativamente ad avanzamento dei lavori e programmazione delle attività;
• integrare la comunicazione di dati e attività fra persone e uffici all’interno e all’esterno, utilizzando strumenti mobile (tablet e Smartphone);
• pilotare le attività necessarie per portare avanti le opportunità raccolte on-field dalla forza vendita e controllare le urgenze.

INTEGRAZIONE E VALORE AGGIUNTO

RTS Workflow integrato al sistema RTSv8 su piattaforma Global permette l'organizzazione dei processi in maniera trasversale, sistematica e controllata tramite la realizzazione di una regia nei flussi che consente di programmare le attività in base alle esigenze aziendali:

• gestione delle attività da assegnare alle risorse coinvolte nelle varie fasi di processo;
• gestione del carico di lavoro delle persone coinvolte;
• assegnazione in parallelo di attività diverse a enti organizzativi diversi per lo stesso processo;
• controllo dell’avanzamento dei lavori con monitoraggio dei tempi necessari per le singole attività;
• invio di alert nel caso in cui le attività superino il tempo previsto dal planning;
• gestione dei To Do dei singoli utenti e condivisione delle informazioni;
• l’inserimento dei dati alimenta il Database comune alle applicazioni di RTS BackOffice e Workflow;
• integrazione con Smart Sales, quindi possibilità di gestire le informazioni con la parte “Mobile” del sistema.