Presidiare efficacemente i processi di business per incrementare la creazione di valore

La nuova soluzione RTS per la gestione dei flussi organizzativi consente il controllo e l’armonizzazione di tutte le attività operative che compongono i processi aziendali.

Intervista a Robertino Piazza (Direttore Operativo RTS)

Oggi le soluzioni di workflow management destano grande interesse per le imprese che intendono incentivare la collaborazione tra funzioni aziendali diverse per ottimizzare i processi di business attraverso l’adozione di software ad hoc studiati per facilitare la condivisione delle informazioni semplificando la comunicazione e il passaggio di compiti tra le risorse coinvolte.

La gestione dei flussi permette di incrementare l’efficienza eliminando la dispersione di risorse e di standardizzare metodi di lavoro e attività con opportuni strumenti e criteri di verifica, il tutto utilizzabile in modalità web based e mobile.

Ingegner Piazza, a quale esigenza dei vostri clienti avete voluto rispondere rilasciando questo nuovo modulo RTS WorkFlow?

“La nostra esperienza nel settore ci ha permesso di sviluppare questo nuovo modulo che gestisce i processi aziendali come un insieme collegato di attività necessarie al raggiungimento dell’obiettivo.

In altre parole, tutte le richieste dei clienti attivano un flusso di lavoro, qualsiasi ne sia il tipo e la provenienza. Richieste di progetto, campione, offerta, modifica, ordine, ecc. provenienti direttamente da agenti e commerciali esterni o da corrispondenti interni, si concretizzano in un unico strumento di controllo e gestione.

I processi, una volta attivati, sono pilotati da RTS WorkFlow che coordina le attività coinvolgendo le risorse aziendali secondo uno schema operativo predefinito e controllato, mantenendo la flessibilità indispensabile nel nostro settore; uno strumento che realizza un concreto contributo all’efficienza e alla creazione di valore."

Quali sono le caratteristiche della soluzione RTS WorkFlow?

“RTS WorkFlow, totalmente parametrizzabile sulle peculiari caratteristiche ed esigenze di ogni singola azienda e dipartimento, è stato specificatamente disegnato per ottimizzare la fase di PreSales/tecnico/commerciale delle aziende del settore del cartone ondulato.

RTS WF è un modulo della piattaforma Global; connette tutte le funzioni di back office con le attività di CRM disponibili ai funzionari esterni su device mobile (tablet, smatphone).

La forte integrazione con tutti i moduli di RTS consente l’accesso diretto alle funzioni di back office – processi di progettazione e revisione, schede tecniche, preventivi, offerte, ordini, acquisti, carichi macchine, ecc..

Le informazioni relative a ciascuna opportunità sono concentrate, ordinate, catalogate e sempre a diretta portata di tutti gli operatori coinvolti.

Si tratta di plus fondamentali della soluzione RTS Work Flow.”

Quali sono i principali benefici offerti da RTS WorkFlow?

“I benefici di un sistema così integrato sono elevati sia per l’organizzazione in generale sia per i singoli utenti.

Per l’utente RTS WorkFlow facilita l’operatività quotidiana, ad esempio, il monitor dei “To Do” consente di controllare in modo semplice e intuitivo le attività in carico, lo stato di avanzamento e le priorità.

Il controllo automatico dei lead time e dell’avanzamento consente di attivare specifici high light e allarmi prevenendo ritardi e inefficienze.

Chiunque è in grado di seguire l’avanzamento delle opportunità monitorando il cliente sia dall’ufficio che in mobilità attraverso un unico punto di accesso."

Quale è il livello di integrazione tra RTS WorkFlow e la piattaforma RTS Global e, in sintesi, quale valore aggiunto viene garantito al cliente?

“RTS WorkFlow, è un modulo integrato che controlla sistematicamente ed organizza il lavoro aziendale in una attenta “regia” dei flussi secondo i migliori percorsi.

La sua connessione alla piattaforma Global gli consente di accedere direttamente a tutti i diversi moduli della soluzione RTS coordinando e collegando le funzioni in mobilità con quelle di back office.

Così le attività di presales esterno (Smart Sales), la raccolta dati on field (Smart CRM), il back office (progettazione, preventivazione, offerte, flusso approvativo, attività tecniche, carico macchine, acquisti, ecc) comunicano, si coordinano e sono attivate al momento opportuno.

Inoltre, RTS WorkFlow consente di controllare il carico di lavoro delle risorse tecniche e commerciali, bilanciarne gli impegni, definirne le priorità, monitorare i tempi di esecuzione, individuare i colli di bottiglia e le criticità.

Anche dal punto di vista di gestione commerciale non è trascurabile la possibilità data da RTS WorkFlow di rilevare sistematicamente l’impegno richiesto da ciascun cliente e agente valutandolo con il volume di business prodotto.

Ancora una volta il team di sviluppo di RTS presenta al proprio mercato una soluzione innovativa e specifica per il settore del cartone ondulato, sempre più attento all’efficienze, ai vantaggi competitivi e ai risvolti economici che una buona organizzazione aziendale può fornire."