Más de 16 años de colaboración recíproca con rts han permitido a Topazzini dotarse con un sistema de gestión personalizado basado en sus propias necesidades y diseñado para responder al desarrollo futuro de la emrpesa y al constante crecimiento del negocio

Topazzini ha sido una referencia en el suministro de envases de cartón ondudalo en el Noreste italiano desde hace más de 60 años. Fundada en 1955 por voluntad de Antonio Topazzini, quien tuvo la intuición de emprender esta actividad, la empresa se propuso de inmediato como partner al servicio de las industrias emergentes de la zona: fábricas de calzados, fábricas de jamón y empresas del sector vinícola, para las cuales el embalaje representaba, no solo un elemento para transportar y proteger el producto, sino también un medio para promocionar la marca. En los años 60, entran en la empresa los hijos del fundador, Umberto y Bruno (quien luego abandonó la compañía en 2005). El crecimiento continuo y constante ha llevado a la familila Toppazzini, siempre al frente de la compañía, a equiparse en 1980 de una primera línea para la producción de cartón ondulado, gracias a la cual el proceso de producción se ha verticalizado, partiendo de la bobina de papel. Esto ha permitido a la empresa ampliar su capacidad productiva, disfrutar de una economía de escala, y además, desvincularse de la dinámica de proveedores externos: todos estos, han sido factores fundamentales para el crecimiento posterior. Hoy en día, Umberto Toppazzini preside la sociedad, junto con su hijo Antonio, en calidad de Vice-Presidente y Director Comercial.

TOPPAZZINI ALCANZA LA META DE 100 MILLONES DE METROS CUADRADOS DE CARTON

A partir del 2008 la empresa es protagonista de un plan de ampliación de sus capacidades productivas y de las áreas destinadas a la logística, con el fin de conquistar nuevas cuotas de mercado, dirigiendo principalmente la atención a la industria del Triveneto en los sectores del mobiliario, electrodomésticos, metal-mecánico, plásticos, alimentos y bebidas. Hoy, Toppazzini es el proveedor más importante de envases de cartón ondulado para la planta en el norte de Italia de una de las más grandes cervecerías italianas, con la que cuenta con una sólida relación de veinte años; también, desde el 2013 ha recibido la cualificación de proveedor de uno de los fabricantes más importantes en el mundo de muebles para el hogar, a quien Toppazzini suministra tanto soluciones de embalajes así como otros productos de cartón que el cliente utiliza para uso interno como reemplazo de palets. Toppazzini, además, ha realizado una serie de importantes inversiones tecnológicas a partir del 2009 con la adquisición de una nueva máquina de impresión flexográfica para el cartón BOBST Masterflex L, junto con una troqueladora plana BOBST Mastercut, que fueron seguida recientemente por la compra de una casemaker BOBST 924 FFG de 6 colores con impresión de alta definición y una troqueladora rotativa BOBST HBL.

La nueva corrugadora Agnati Vantage, con un ancho de 2500 mm, y la construcción del nuevo almacén de expediciones, se remontan al 2012/2013, estás inversiones han permitido a Toppazzini aumentar su capacidad de producción. En 2018, Toppazzini espera superar fácilmente la producción de 100 millones de metros cuadrados de cartón: una producción que en más del 95% está destinada a satisfacer las necesidades internas de producción, mientras que el 5% restante se dedica a la venta para clientes que requieren calidades y composiciones particulares. La sede actual en Villanova di San Daniele (Udine), con sus 26 mil metros cuadrados de superficie, ahora cuenta con unos 150 empleados y con una facturación que para 2018 alcanzará los 50 millones de euros, con previsiones de desarrollo en los próximos años que confirman la tendencia que la compañía ha mostrado desde 2013, con tasas de crecimiento del 15-20% anual y que prevé un salto de un 25% adicional para 2018. Una gestión de producción, evidentemente importante, con diferentes complejidades a las cuales hay que hacer frente por lo que es estratégico confiar en una adecuada arquitectura de TI y de gestión.

RTS Sistemas Informáticos, es socio de Toppazzini para soluciones de software de gestión dedicadas al mundo del cartón desde hace 16 años aproximadamente, durante este tiempo, RTS ha ofrecido soporte y seguimiento a Topazzini en su trayectoria de crecimiento, y también Topazzini ha sido influyente en el desarrollo de algunas soluciones que RTS ha finalizado posteriormente y puesto a disposición en el mercado para el resto de sus clientes. Nos encontramos con Marco Dittaro, quien participa en la gerencia de la compañía y, junto con él, profundizamos la experiencia de Toppazzini en el ámbito de la gestión.

CARA A CARA CON MARCO DITTARO, GERENTE DE IT DE TOPPAZZINI.

—Utilizáis soluciones RTS desde el 2002 ¿Cuál es la razón que le ha convencido para elegir a RTS como socio para la gestión de software de vuestros procesos de negocio?

Durante algún tiempo, habíamos estado considerando que los sistemas de gestión con los que estábamos equipados no nos permitirían proyectar una ruta de desarrollo. La coincidencia con el momento histórico de transición de los sistemas de IT de la Lira al Euro, frente al cual nos dimos cuenta de que no contábamos con las herramientas de IT adecuadas, fue la ocasión que nos llevó a elegir RTS para resolver esta transición inmediata, pero con el objetivo de llevar a cabo un proceso de revisión de toda la estructura de gestión, cuya necesidad se percibió como fundamental para establecer el control de los procesos que queríamos. De ahí la decisión de confiar en RTS que conocíamos desde hace tiempo y cuya reputación ya era bien conocida en nuestro sector como empresa líder y gran conocedora del negocio y los problemas relacionados con la producción y la transformación del cartón ondulado. Recuerdo que al principio el cambio no fue sencillo, como ocurre siempre cuando se introduce un nuevo sistema informático. Nuestras solicitudes se dirigieron de inmediato a una alta personalización de las soluciones de software y RTS respondió positivamente, logrando satisfacer nuestras necesidades. De esta manera, se estableció una relación de colaboración mutua tal que, a lo largo de los años, muchas de las soluciones adoptadas por RTS surgieron a partir de nuestras sugerencias, indicio de una relación proveedor-partner muy dinámica y dispuesta a aceptar sugerencias.

—¿Cuáles son las características más apreciadas de las soluciones RTS?

—RTS está extremadamente especializada en el sector del cartón y conoce bien todo lo que gira en torno a la producción, las fichas técnicas, la planificación de la producción y los datos provenientes de la producción.

Todo lo que hoy se refiere a la Industria 4.0, con gestión de datos, no representa una novedad para nosotros. Gracias a las soluciones de RTS, desde hace varios años nos hemos acostumbrado a administrar y procesar datos para monitorear los procesos empresariales. Con esto en mente, apreciamos enormemente el fuerte enfoque que RTS siempre tiene en la centralidad del pedido, en el fácil uso de los datos y la información, que se puede compartir a nivel de cada usuario. La información está disponible de inmediato y puede compararse en cualquier momento, permitiendo un control completo de los procesos, además de estar disponible para ser explotados con los sistemas de Business Intelligence. Finalmente, la arquitectura modular de las soluciones de RTS nos da la oportunidad de enfrentar nuevas exigencias incluyendo los módulos en nuestro sistema en el momento oportuno.

—¿Cuáles son las áreas de vuestras actividades en las que los sistemas RTS han traído los mayores beneficios en términos de crecimiento de ganancias y/o reducción de desperdicios?

—Gracias a la asociación con RTS, hemos conseguido tener un control total de la planificación de la producción, obteniendo datos de retorno útiles para crear informes que pueden guiar a la compañía en la identificación de ineficiencias. En la relación con RTS, han habido tres momentos fundamentales que nos permitieron crecer: el primero se pudo ver con la instalación de RTSv8 y el sistema de programación con recopilación de datos de la fábrica de cajas con una interfaz gráfica muy intuitiva; el segundo paso involucró la integración de la nueva onduladora y los dispositivos periféricos para el manejo del cartón; y finalmente, la reciente instalación de Easystock para la gestión de la ubicación, el movimiento y el envío de productos terminados, gracias a los cuales ahora podemos programar y expedir diariamente alrededor de 50-60 hojas de ruta sin ningún problema. Con esta última inversión también hemos prácticamente eliminado los errores en la emisión de documentos de transporte (alrededor de 16.000 en 2017 con previsiones en 2018 de llegar a 20.000).

—¿Cómo evalúa los servicios de actualización y soporte de RTS?

—Las funciones fundamentales, incluida la gestión del producto terminado, la planificación de los envíos y de la producción y las respectivas interfaces a bordo de la máquina, son altamente confiables y RTS es consciente de que dichos servicios «críticos» siempre deben estar funcionando correctamente. Como ejemplo de confiabilidad, vale la pena mencionar el caso de nuestro sistema EasyStock, que ha estado funcionando a plena capacidad durante 2 años y medio, durante el cual tuvimos 2 problemas que requirieron la intervención de RTS, ambos resueltos dentro de 15 minutos desde que lo hemos reportado. En las intervenciones de emergencia es correcto confirmar que nos encontramos muy satisfechos, porque para nuestra organización, tan compleja y articulada, sería dramático quedarse parado, aunque sea solo por una hora. También con respecto a los socios que RTS ha elegido para el suministro de hardware y equipos de planta (Wi-Fi, hardware a bordo), hemos interactuado con compañías de gran importancia, que han analizado muy bien nuestras necesidades y han propuesto soluciones altamente cualitativas y de rendimiento. Ciertamente, también hay márgenes de mejora en los cuales RTS tendrá que comprometerse en el futuro, me permito sugerirle a RTS que trabaje en los tiempos de respuesta a los clientes en nuevos proyectos, especialmente si son personalizados, y en la asistencia del mantenimiento diario. Recientemente tuve una entrevista con Massimo Partisani, gerente de ventas y con Robertino Piazza, gerente de operaciones de RTS, quienes me informaron sobre los proyectos que tienen en curso y realmente aprecié la filosofía de RTS de construir una plataforma sólida que sirva de base sobre la cual desarrollar los distintos módulos y aplicaciones. Hoy en día, las casas de software que ofrecen soluciones de gestión «monolíticas», en mi opinión, no tendrán futuro. Creo que la decisión de RTS de integrar sistemas y centrarse en la gestión de la producción es una visión correcta del futuro. Por ejemplo, he podido apreciar su colaboración con Zucchetti con respecto a los aspectos administrativos y financieros que deben integrarse en sus soluciones.

—¿Cuáles son vuestros proyectos de innovación en IT para el futuro?

—Un crecimiento tan importante obviamente ha creado la necesidad de expandir nuestro espacio destinado para la logística, que hoy en día está empezando a faltar. En el plan de negocios que estamos redactando, se planean la construcción de nuevos espacios logísticos, pero también una expansión de la producción, con más espacio y la adquisición de nueva maquinaria. Está claro que esto también implicará la inversión en las soluciones de software de gestión adecuadas para conectar las nuevas máquinas al flujo de trabajo y a la gestión de la producción existente.

—¿Recomendaría RTS a sus colegas?

—Nuestra relación con RTS es transparente y positiva; las empresas del sector ya han venido a ver nuestras soluciones y estamos disponibles para brindarles consejos prácticos para optimizar la inversión y vivir una transición tan importante, como lo es la instalación de un nuevo sistema de gestión, como un momento de crecimiento positivo para toda la empresa. RTS tiene una sólida historia detrás, representa el presente y tiene proyectos interesantes para el futuro en su cajón.

DAMOS LA PALABRA A FABIO FRENNA, RESPONSABLE DE LOGÍSTICA TOPPAZZINI

—Con Easystock logramos reducir los tiempos de espera para la preparación de cargas y, por lo tanto, los medios de transporte y optimizar toda una serie de fases que antes representaban unos verdaderos cuellos de botella. Hoy el sistema nos proporciona todos los datos necesarios que nos permiten administrar el almacén en lugar de sufrirlo.

—(RECUADRO RTS) A la luz de la gran evolución del mercado ¿cómo se prepara RTS para responder a las exigencias de sus clientes?

—El surgimiento de la «empresa digital» es seguramente una gran oportunidad y para aprovechar todo el potencial de una manera estructurada, nos hemos preparado tanto desde el punto de vista del producto, con la nueva plataforma Global, como desde el punto de vista del servicio. Con respecto al servicio, estamos trabajando con una nueva administración de Recursos Humanos, un nuevo gerente experto que se dedica a tiempo completo a nuestros recursos humanos. También estamos aumentando nuestro equipo mediante la introducción de varias figuras de alto nivel en diversos campos: directores de proyectos, analistas funcionales, especialistas en productos, desarrolladores y arquitectos de software que son expertos en nuevas tecnologías. De esta manera, mejoraremos nuestra capacidad para responder a las necesidades diarias de nuestros clientes al tiempo que aumentamos los recursos dedicados al desarrollo con nuevas tecnologías de nuestra nueva plataforma Global, una arquitectura de aplicación vertical de última generación.

Robertino Piazza, Director de Operaciones de RTS