Assistenza

Una squadra di esperti per risolvere i vostri problemi

e accompagnarvi verso un utilizzo efficiente dei nostri sistemi.

Hai un problema o una richiesta da sottoporci ? Contatta il nostro helpdesk !

· Scrivi una e-mail a: helpdesk@rtsystem.com

· Entra nel portale RTS del supporto: http://support.rtsystem.com

· Telefona (per segnalazioni o richieste urgenti) al nostro supporto tecnico: 0543-708221

L’esperienza maturata in oltre 30 anni di attività nei settori specifici dell'imballaggio ci ha reso leader nella fornitura e nel supporto tecnico a prodotti e servizi ICT.

Le nostre proposte formative si rivolgono al team di progetto, agli utenti finali e al management delle aziende garantendo le conoscenze richieste per implementare ed utilizzare le soluzioni RTS al massimo delle loro potenzialità.

Il nostro supporto tecnico è in grado di aiutarvi a risolvere i problemi ed attuare e upgrade ai sistemi software in uso:

L’efficienza ed efficacia dei nostri prodotti e servizi, dipende innanzitutto dal costante e completo allineamento ai requisiti minimi di sistema e in particolare dall’aggiornamento del software a versioni recenti e supportate; siamo quindi a completa disposizione per verificare e risolvere qualsiasi casistica anomala e a supportarvi nei necessari processi di upgrade e fix dei software in uso per garantire massima continuità e affidabilità ai nostri sistemi.

Approfondimenti formativi su argomenti specifici (nuove risorse, gestione di nuovi processi/funzioni)

Richiedi e prenota (tramite il nostro sistema di helpdesk), sessioni di approfondimento formativo e/o di consulenza su argomenti specifici, con tutta la flessibilità dei moderni sistemi di comunicazione a distanza.

Moduli software opzionali disponibili per evolvere ed automatizzare ulteriormente la gestione efficiente dei vostri processi

RTS è in continua evoluzione, sia a livello tecnologico che a livello funzionale e rilascia con continuità nuove soluzioni e moduli opzionali in grado di aumentare le potenzialità di gestione automatizzata di tutti i processi aziendali.

Monitoraggio delle chiamate e attività in corso

E’ costantemente disponibile al vostro referente per il sistema informativo RTS, il portale web del supporto RTS, in grado di fornirvi (con dati sempre aggiornati in tempo reale) tutte le informazioni relative e, in particolare:

· Stato della chiamata

· Risorsa RTS che ce l’ha in carico

· Soluzioni parziali o definitive che descrivono lo stato avanzamento delle attività in corso o concluse

· Tipologia della chiamata (in regime di manutenzione, servizio da remoto con relativa tempistica di lavoro)